Naar boven
  • Gratis ruilen & retourneren
  • 14 dagen bedenktijd
  • Gratis verzending vanaf €50,-
  • Achteraf betalen

Vragen over levering

Moet ik verzendkosten betalen?
De verzending is gratis bij alle aankopen vanaf €50,-. Bij een aankoop kleiner dan €50,- bedragen de verzendkosten €4,95.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van jouw bestelling is na betalingsbevestiging 1 tot 3 werkdagen. Vanwege drukte tijdens de sale kan de levertijd soms iets langer duren, maar wij doen er alles aan om jou bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Hoe wordt de bestelling bezorgd?
De bestelling wordt bezorgd door DHL.
 
Waarom ontvang ik mijn zending in delen?
Wij leveren jouw bestelling vanuit ons centraal magazijn en vanuit onze filialen. Wanneer je twee of meer artikelen besteld kan het dus voorkomen dat artikelen vanuit verschillende locatie worden verzonden. Het kan gebeuren dat de artikelen op verschillende momenten worden verzonden.
 
Wat gebeurt er met mijn pakket wanneer ik op een moment van aflevering niet thuis ben?
Ben je niet thuis, dan laat de bezorger een bericht achter de brievenbus. Er wordt dan de volgende dag een nieuwe afleverpoging gedaan. De chauffeur kan het pakket ook bij de buren afgeven. Indien er helemaal niet bezorgd kan worden gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL afhaalpunt.

Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Je krijgt een orderbevestiging per e-mail als je betaling is afgerond. Zodra de bestelling is aangemeld bij DHL ontvang je een track-and-trace email waarmee je de zending kunt volgen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel bezorgd krijg?
Indien je bestelling verkeerde artikelen bevat of beschadigd door jou ontvangen is, verzoeken wij je dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden via support@vandalen.nl. Daarna kun je de schoenen retour zenden naar ons antwoordnummer in Weert. Wij zullen je klacht beoordelen en snel met een passende oplossing komen.