Veilig
Jouw persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen in onze systemen zodat buitenstaanders hier niet bij kunnen. Alleen onze betrouwbare partners hebben toegang tot de noodzakelijke gegevens en zij gaan hier net zo zorgvuldig mee om als wij. Hieronder lees je met welke partners wij samenwerken en waarom.
Wat willen we graag van jou weten en waarvoor?
Er zijn twee redenen waarom wij jouw persoonlijke gegevens vragen: 1) Om jouw bestelling te kunnen leveren, en 2) om jouw winkelervaring zo leuk mogelijk te maken. De informatie die we verzamelen wordt gebruikt om het winkelen bij ons makkelijker, relevanter en leuker te maken.
Gebruik van de website
- IP adres
Jouw IP-adres geeft ons de mogelijkheid om jou te herkennen en jouw voorkeuren te onthouden. Dit heeft als voordeel dat wij jou beter van dienst kunnen zijn. Dat maakt jouw bezoek aan onze website prettiger. Om jouw privacy te waarborgen, laten we de IP-adressen anonimiseren. - Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe de bezoekers onze webwinkel gebruiken. Deze data wordt maximaal 26 maanden bewaard, dit is de standaard bewaartermijn van Google. Hierna zal deze informatie automatisch verwijderd worden. Met Google hebben wij een bewerkersovereenkomst gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Wij hebben Google niet toegestaan om de verkregen Analytics data te gebruiken voor andere Google diensten. - Cookies
Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Bekijk hier welke cookiegegevens er verzameld worden.
Bestellen
- Aanhef, voor- en achternaam
Zo kunnen wij jou persoonlijk aanspreken tijdens contactmomenten met de klantenservice en voor adressering op de factuur. - Telefoonnummer
Wij willen jou graag goed informeren over jouw bestelling. In het geval dat wij nog vragen hebben over jouw bestelling werkt telefonisch contact vaak snel en eenvoudig. Ook kan onze bezorgpartner DHL jou een sms sturen over de bezorgstatus. - E-mailadres
De meeste communicatie van jouw bestelling loopt via email. Zo kun jij de informatie lezen wanneer het jou uitkomt. Zo mailen wij de bestelbevestiging en factuur. Na bezorging van jouw bestelling ontvang je van onze partner Trusted Shops een email om jouw ervaring te delen, omdat wij onze service graag willen verbeteren. Alléén als jij aangeeft de nieuwsbrief te willen ontvangen, informeren wij jou per email met acties, aanbiedingen en nieuwsbrieven. Wil jij de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Uitschrijven kan eenvoudig via de link in de nieuwsbrief of vanuit jouw account. - Volledig adres
Om jouw bestelling te kunnen bezorgen hebben wij jouw complete adresgegevens nodig. Indien gewenst kun je een afwijkend factuuradres invullen. - Betaalgegevens
Bij het plaatsen van een bestelling kun je uit diverse betaalmethoden kiezen. Zowel voor jou als voor ons is het belangrijk dat jij veilig en betrouwbaar kunt betalen. Dit gebeurt in een beveiligde omgeving, zodat niemand bij jouw betaalgegevens kan. Hiervoor werken wij samen met Buckaroo en Afterpay. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode bevestigd één van deze partners of de betaling is gelukt en voert de betaling uit. Bij gebruik van achteraf betalen (Afterpay) wordt door de betaalpartner een kredietcontrole uitgevoerd. Wij hebben geen inzicht in de kredtietcontrole. Als je geld van ons terugkrijgt regelen wij dit ook via deze partner.
Account
- Jouw gegevens
Als jij je op de website registreert wordt er een account aangemaakt zodat je maar eenmalig jouw gegevens hoeft in te vullen. Wij vragen dezelfde gegevens als beschreven bij 'Bestellen'. Bij een volgend bezoek hoef je alleen maar in te loggen en staan jouw gegevens automatisch ingevuld. Dat scheelt jou tijd! Vanuit jouw account kun je ook eenvoudig gegevens wijzigen. - Jouw favorieten
Je favoriete artikelen worden opgeslagen in jouw account, zodat je deze eenvoudig kan terugvinden. Maak een artikel favoriet door op het hartje bij het artikel te klikken. - Bestelhistorie
In jouw account slaan wij ook jouw bestelhistorie op. Gemakkelijk als je iets terug wilt vinden of een factuur wilt downloaden.
Inschrijven op de nieuwsbrief
- Voor- en achternaam
Wij willen jou graag beter leren kennen. Als je iemand nieuw ontmoet vertel je immers eerst je naam. - Emailadres
Vanzelfsprekend hebben wij jouw emailadres nodig om je de digitale nieuwsbrief te kunnen sturen. Wil jij de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Uitschrijven kan eenvoudig via de link in de nieuwsbrief of vanuit jouw account. Met het inschrijven op de nieuwsbrief koppelen wij jouw emailadres ook aan ons Facebook advertentie account zodat wij jouw ook op Facebook (e.a. platformen van Facebook) gerichte advertenties kunnen laten zien die voor jou interessant kunnen zijn. - Geslacht
Op basis van jouw geslacht maken wij de nieuwsbrief relevanter door jou vooral dames of herenschoenen te laten zien. - Geboortedatum
Omdat wij je graag willen feliciteren op jouw verjaardag! - Interesses, schoenmaat
Om de nieuwsbrief nog interessanter te maken vragen wij om enkele aanvullende gegevens. Zo kunnen wij bijvoorbeeld het aanbod in jouw schoenmaat tonen.
Van Dalen Member registratie
- Aanhef, voor- en achternaam
Als Van Dalen Member ontvang je een gepersonaliseerde klantenkaart en online account. Wij vinden het leuk om jou beter te leren kennen en daar hoort meer bij dan een klantnummer. - Telefoonnummer
Wij vinden het belangrijk om met jou contact op te kunnen nemen als er vragen zijn. Doorgaans communiceren wij per email maar soms gaat bellen sneller. We bellen alleen met noodzakelijke vragen en niet met commerciële boodschappen. - E-mailadres
Wij vinden het belangrijk om Van Dalen Members goed te informeren! Op basis van jouw emailadres maken wij een online account aan en versturen wij je de nieuwsbrief. Als je wilt afmelden op de nieuwsbrief, kun je dit aangeven door vanuit de nieuwsbrief naar je profiel te gaan of direct in de nieuwsbrief af te melden. - Volledige adres
De persoonlijke klantenpas sturen wij op naar jouw adres. Daarnaast staan je adresgegevens direct in jouw online account. Gemakkelijk als je online wilt bestellen. - Bestelhistorie
Je bestelhistorie koppelen wij aan jouw Van Dalen Member account. Dit is noodzakelijk om te kunnen zien dat jij Van Dalen Member artikel hebt gekocht en weten wij dat jij recht hebt op de bijbehorende voordelen.
Recht op inzien, opvragen en verwijderen van persoonsgegevens
Als betrokkene heb je de volgende rechten: Conform art. 15 AVG heb je het recht om informatie op te vragen over je persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven; conform Art. 16 AVG he bje het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te eisen; conform art. 17 AVG heb je het recht te verzoeken om verwijdering van je bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking.
- Het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen;
- Een wettelijke verplichting na te komen;
- Om redenen van algemeen belang, of voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist.
- Je de juistheid van de gegevens ontkent;
- De verwerking onrechtmatig is, maar je weigert deze te wissen;
- We de gegevens niet langer nodig hebben, maar jij ze wel nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of
- Tegen de verwerking bezwaart heeft gemaakt overeenkomstig Art. 21 AVG.
Heb je nog vragen of wil je jouw persoonlijke gegevens inzien, wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Neem dan contact op met onze klantenservice of ga naar Mijn Account.
Klantenservice
Telefoon: +31 (0) 495 851 080 (van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 uur)
Email: support@vandalen.nl
Bedrijfsgegevens
Quality Brands Online B.V.
Marconilaan 6
6003 DD Weert
(geen bezoekadres)
KvK-nummer: 14131605
BTW-nummer: NL.822.345.754.B01
