Heb je vragen over jouw bestelling inzake levering? Check onderstaande informatie die met name gaat over jouw bestelling en levering via onze partner DHL. Mocht jouw vraag toch niet beantwoordt zijn? Neem dan zeker contact op met de klantenservice:support@vandalen.nl
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Vandaag voor 20:00 uur besteld is morgen in huis (op werkdagen). Bestel je in het weekend? Bestellingen die vóór zondag 13:30 worden geplaatst, ontvang je op maandag! Het is mogelijk dat jouw bestelling vanuit een ander magazijn wordt verstuurd. Om deze reden kan de bezorgtijd afwijken naar 2 á 3 werkdagen.
Je ontvangt een e-mail wanneer jouw pakket verzonden is. Je krijgt een orderbevestiging per e-mail als jouw betaling is afgerond. Zodra de bestelling is aangemeld bij DHL, ontvang je een track-and-trace email waarmee je de zending kunt volgen. Indien jouw pakket bij de eerste poging niet afgeleverd kan worden gaat deze naar een DHL servicepoint. Je ontvangt hier van DHL bericht over.
Moet ik verzendkosten betalen?
De verzending van jouw pakketje is gratis bij alle aankopen vanaf €49,-. Bij een aankoop kleiner dan €49,- bedragen de verzendkosten €4,95.
Hoe wordt de bestelling bezorgd?
De bestelling wordt bezorgd door pakketdienst DHL.
Waarom ontvang ik mijn zending in delen?
Wij leveren jouw bestelling vanuit ons centraal magazijn en vanuit de fysieke filialen. Wanneer je twee of meer artikelen besteld kan het dus voorkomen dat artikelen vanuit verschillende locaties worden verzonden. Het kan dus gebeuren dat de artikelen op verschillende momenten worden verzonden en bij jou arriveren op verschillende data.
Wat gebeurt er met mijn pakket wanneer ik op een moment van aflevering niet thuis ben?
Ben je niet thuis, dan wordt het pakket naar het dichtsbijzijnde DHL servicepoint gebracht.
Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Je krijgt een orderbevestiging per e-mail als je betaling is afgerond. Zodra de bestelling is aangemeld bij DHL ontvang je een track-and-trace e-mail waarmee je de zending kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel bezorgd krijg?
Indien je bestelling verkeerde artikelen bevat of beschadigd door jou ontvangen is, verzoeken wij je dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden via support@vandalen.nl. Daarna kun je de schoenen retour zenden naar ons antwoordnummer in Weert. Wij zullen jouw klacht beoordelen en snel met een passende oplossing komen.
Verzending
De verzending is gratis bij alle aankopen vanaf €49,-. Bij aankopen onder €49,- bedragen de verzendkosten €4,95.
